El sector de la aviación mundial se ha visto gravemente afectado por el fallo del sistema de Microsoft provocado por una actualización defectuosa de su plataforma de ciberseguridad CrowdStrike. Este incidente causó problemas a empresas e instituciones de todo el mundo.
CrowdStrike reconoció que una actualización fallida de la plataforma Falcon, un sistema de defensa de Windows, provocó el caos. La compañía asegura que ya está trabajando para revertir estos cambios.
Las aerolíneas no son las únicas afectadas. La sentencia también afectó a bancos, instituciones, organizaciones y hospitales. Incluso el sistema informático de París 2024 se ha visto parcialmente afectado, impidiendo la entrega de uniformes y acreditaciones.
En Australia, el problema afectó a los sistemas de pago de supermercados como Woolworths y de bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según la emisora estatal ABC.
En Japón, un fallo informático provocó la cancelación de vuelos nacionales, la caída del sitio web de un sistema ferroviario y la inoperancia de las cajas registradoras de varias empresas. La Agencia de Telecomunicaciones de los Emiratos también informó de errores debido a la «actualización del software CrowdStrike».
En el Reino Unido, las aerolíneas británicas, la Bolsa de Londres, las compañías ferroviarias, los aeropuertos y el canal de televisión Sky informaron el viernes de perturbaciones.
Según el Times of Israel, los hospitales israelíes también se ven afectados. El Servicio de Emergencia Magen David Adom informó de dificultades para recibir llamadas a la línea directa e instó a los ciudadanos a ponerse en contacto con la policía en caso de emergencia.
Impacto en aerolíneas y aeropuertos
Las aerolíneas y los aeropuertos fueron los más afectados cuando muchos comenzaron sus vacaciones. Los problemas de TI han dejado en tierra a algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, provocando retrasos, cancelaciones y la necesidad de utilizar sistemas manuales en casi todos los aeropuertos del mundo.
El viernes por la mañana, todos los vuelos de varias de las principales aerolíneas estadounidenses, incluidas Delta, United y American Airlines, fueron suspendidos debido al corte de energía, que afectó a todos los vuelos en todo el país, independientemente del destino. Esto se produce después de una importante interrupción del servicio por parte de Microsoft que cerró la aerolínea estadounidense de bajo costo Frontier Airlines durante varias horas el jueves.
Muchos aeropuertos y aerolíneas de Europa se ven afectados. El aeropuerto de Londres Heathrow, uno de los aeropuertos más transitados, implementó planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes. Otros aeropuertos afectados son Luton, Gatwick, Stansted, Edimburgo, Manchester, Roma, Schiphol, Berlín, Zurich y Cracovia.
Entre las aerolíneas, Ryanair informó interrupciones en su red, lo que impidió reservas y check-ins. Air France ha advertido de perturbaciones, aunque los vuelos en la ruta no se ven afectados. Wizz Air recomendó a sus clientes llegar al aeropuerto al menos tres horas antes de su vuelo.
Según KLM, el incidente afectó significativamente sus operaciones durante las vacaciones de verano. Tanto TAP como Eurowings advirtieron de posibles retrasos y cancelaciones de vuelos.
En el sudeste asiático, aerolíneas como Singapore Airlines, Cebu Pacific y AirAsia confirmaron problemas informáticos que afectan a aeropuertos clave como el Changi de Singapur y el Don Mueang de Tailandia.
En España, Aena alertó de posibles retrasos en los aeropuertos de su red en plena temporada de verano, cuando se esperaban 7.400 operaciones hasta el viernes. Aunque algunos sistemas se han recuperado, algunos procesos todavía funcionan más lento.
Este incidente puso de relieve la vulnerabilidad de los sistemas informáticos globales y el amplio impacto que las fallas tecnológicas pueden tener en diversos sectores.
